Wij ontwikkelen een gevoel voor stijl bij elke klant
Heb je vragen over je bestelling? Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Standaard producten: Binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van je betaling.
- Gepersonaliseerde producten: Houd rekening met een levertijd van 1-2 weken.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het bestelproces. Zie voor een overzicht onze verzendkostenpagina.
Kan ik mijn bestelling ook naar een ander adres laten sturen?
Ja, dat is mogelijk. Geef tijdens het bestelproces het gewenste afleveradres op.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Vul het retourformulier in.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk).
- Stuur het pakket naar ons adres.
- Bewaar het verzendbewijs goed.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Nee, gepersonaliseerde producten kunnen, vanwege hun unieke karakter, niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.
Gepersonaliseerde producten
Hoe kan ik mijn product personaliseren?
Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om je product te personaliseren met een naam, datum of andere tekst.
Welke lettertypes en kleuren zijn mogelijk?
De beschikbare opties vind je bij het product. Heb je specifieke wensen? Neem dan contact met ons op.
Overige vragen
Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en maak een duidelijke foto van de beschadiging. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
Controleer eerst de track & trace code. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.
Heb je nog vragen die hier niet beantwoord worden?
Gebruik gerust ons contactformulier. Wij helpen je graag verder!
